ChatGPTの商品カード購入先候補に家電量販店ECは露出できるか：主要家電5カテゴリの購入先候補104件を調査

調査サマリー

Stellagent株式会社は、ChatGPTの買い物相談で表示される商品カードと商品詳細パネルを対象に、冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ、掃除機の5カテゴリで、購入先候補に家電量販店系ECがどの程度表示されるかを調査しました。2026年8月4日にChatGPT Web UIの一時チャットで15プロンプトを観察し、表示された商品カードをクリックして商品詳細パネルの購入先候補、価格、在庫・配送等の表示を記録しました。本調査で使用した3本のプロンプトは、全文を記事末尾の付録に掲載しています。

指標	結果
対象AI	ChatGPT Web UI（一時チャット）
調査カテゴリ	冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ、掃除機
調査シナリオ	5カテゴリ × 3ペルソナ = 15プロンプト
商品カード	42件
購入先候補が確認できた商品	38件
購入先候補が確認できなかった商品	4件
購入先候補	104件
家電量販店系購入先候補	23件（22.1%）
ECモール購入先候補	47件（45.2%）
価格表示が確認できた購入先候補	104件
在庫・配送等の表示が確認できた購入先候補	104件

ChatGPTの商品カード42件のうち38件で購入先候補が確認され、商品詳細パネルには合計104件の購入先候補が表示されました。このうち家電量販店系ECは23件（22.1%）で、ECモール47件（45.2%）を下回り、購入先候補として最も多いのはECモールでした。購入先候補名ではAmazon公式サイトが25件で最多で、家電量販店系ではヤマダデンキ7件、ジョーシン6件、edion.com・ビックカメラ.com各3件が上位でした。

上図は、出典として「Stellagent株式会社調べ」を明記し、本ページへのリンクを設置いただくことで、報道・記事・資料等にそのまま転載いただけます。

家電量販店系の割合はカテゴリによる差が大きく、冷蔵庫は25件中9件（36.0%）、掃除機は22件中2件（9.1%）でした。また、今回記録した購入先候補104件すべてで価格と在庫・配送等の表示が確認されました。

調査背景

生成AIの買い物相談は、従来の「おすすめ商品を文章で聞く」体験から、商品カード、商品詳細、購入先リンクを伴う体験へ広がっています。OpenAIのヘルプでは、ChatGPT Searchのショッピング機能について、買い物意図のある質問に対し、商品候補、商品詳細、詳細確認または購入のためのリンクが表示され得ると説明されています。

家電量販店にとって、この変化は「AI回答文の中で店舗名が推薦されるか」だけでは捉えきれません。商品そのものがAI上に表示された後、ユーザーがどのECサイトへ遷移できるか、価格・在庫・配送条件とともにどの販売店が並ぶかが、EC送客上の新しい露出面になります。そこで本調査では、ChatGPTの商品カード・商品詳細パネルに焦点を当て、主要家電カテゴリで家電量販店系ECが購入先候補として表示されるかを確認しました。

使用シナリオ

対象カテゴリは冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ、掃除機の5カテゴリです。各カテゴリに対して、購入者像の異なる3ペルソナ（P1〜P3）のシナリオを実施しました。各シナリオへ実際に入力したプロンプトの全文は、記事末尾の付録に掲載しています。

ID	シナリオ	条件
P1	一人暮らし・新生活	あまり高すぎず、ワンルームにも置きやすい商品を相談
P2	新婚・二人暮らし	長く使えて、使いやすい商品を相談
P3	子どもがいる4人家族の買い替え	まとめ買い・まとめ洗いなど、家族利用に合う商品を相談

購入先候補104件のうち家電量販店系ECは23件

今回の調査範囲では、ChatGPTの商品詳細パネルに表示された購入先候補104件のうち、家電量販店系ECは23件（22.1%）でした。一方、ECモールは47件（45.2%）で、購入先候補の中では最も多いカテゴリでした。

購入先カテゴリ	購入先候補数	割合
ECモール	47件	45.2%
専門EC/その他	24件	23.1%
家電量販店系	23件	22.1%
メーカー公式	7件	6.7%
中古/二次流通	3件	2.9%
合計	104件	100.0%

家電量販店系ECは一定数表示された一方で、ECモール、専門EC、メーカー公式、中古/二次流通も同じ商品詳細パネル内の購入先候補として並びました。商品推薦文の中で店舗名が挙がるかどうかとは別に、商品カードの購入先候補という露出面では、家電量販店系ECはECモールを下回りました。

購入先候補名ではAmazon公式サイトが最多

購入先候補名ではAmazon公式サイトが25件で最多でした。家電量販店系ではヤマダデンキ7件、ジョーシン6件、edion.com3件、ビックカメラ.com3件、ケーズデンキオンラインショップ2件、コジマネット1件、ソフマップ・ドットコム1件が確認されました。

順位	購入先候補名	件数	分類
1	Amazon公式サイト	25件	ECモール
2	ヤマダデンキ	7件	家電量販店系
3	ジョーシン	6件	家電量販店系
3	Xprice	6件	専門EC/その他
5	yahoo.co.jp	4件	ECモール
6	edion.com	3件	家電量販店系
6	コストコオンライン	3件	専門EC/その他
6	Panasonic Store Plus	3件	メーカー公式
6	ビックカメラ.com	3件	家電量販店系
10	セカンドストリート	2件	中古/二次流通
10	ケーズデンキオンラインショップ	2件	家電量販店系
10	アスクル - askul	2件	専門EC/その他

この購入先候補名の件数ランキングでは、件数が同数の候補を同順位として並べ、次の順位を候補数分だけ繰り下げました。件数はChatGPTの商品詳細パネル上に表示された購入先候補名の出現件数であり、各販売店の販売実績や価格競争力を示すものではありません。

カテゴリ別では冷蔵庫の家電量販店系割合が最も高い

家電量販店系の購入先候補割合はカテゴリによって差がありました。冷蔵庫では25件中9件（36.0%）が家電量販店系でしたが、掃除機では22件中2件（9.1%）にとどまりました。

カテゴリ	商品カード	購入先候補	家電量販店系購入先候補	家電量販店系割合
冷蔵庫	9件	25件	9件	36.0%
テレビ	7件	19件	5件	26.3%
洗濯機	9件	24件	5件	20.8%
エアコン	8件	14件	2件	14.3%
掃除機	9件	22件	2件	9.1%

上図は、出典として「Stellagent株式会社調べ」を明記し、本ページへのリンクを設置いただくことで、報道・記事・資料等にそのまま転載いただけます。

今回の調査範囲では、サイズや配送・設置の検討が関係しやすいカテゴリほど、家電量販店系ECが購入先候補に含まれやすい可能性があります。ただし、カテゴリごとの観察数は3プロンプトずつであり、一般化には追加調査が必要です。

価格・在庫・配送等の表示は104件すべてで確認

今回記録した購入先候補104件では、すべての候補で価格表示と在庫・配送等の表示が確認されました。これは、ChatGPTの商品詳細パネルが単なる推薦文ではなく、販売店比較に近い購入検討面として機能し得ることを示しています。

ただし、表示された価格や在庫・配送条件は調査時点のUI観察結果であり、実際の販売条件や最新情報を保証するものではありません。OpenAIのヘルプでも、価格や配送条件の更新が表示へ反映されるまで遅れが生じる可能性がある旨が説明されています。

事業者への示唆

家電量販店は、生成AI対策を「AI回答文に店名が出るか」だけでなく、「商品カードの購入先候補に自社ECが表示されるか」まで広げて確認する必要があります。今回の調査では、家電量販店系ECは一定数表示された一方で、ECモール、専門EC、メーカー公式、中古/二次流通も同じ商品詳細パネル内の購入先候補として並びました。

特に、商品データ、価格、在庫、配送、設置、保証、店舗受け取りなどの情報がAI側の商品・販売店メタデータにどのように取り込まれ、表示されるかは、今後のEC送客に影響する可能性があります。家電量販店は、主要カテゴリごとにChatGPT上の商品カード露出を定点観測し、公式ECの商品情報、構造化データ、在庫・配送情報、販売店フィードの整備状況を確認することが重要です。

また、商品カテゴリによって購入先候補の出方が異なるため、冷蔵庫、洗濯機、エアコンのような大型・設置系カテゴリと、掃除機やテレビのような比較的EC完結しやすいカテゴリを分けて監視する必要があります。

調査方法（再現のための詳細）

本調査はChatGPT Web UIを対象としたAI回答実験・UI観察です。読者が同じ条件で追試・検証できるよう、実施者、対象、選定基準、対象AIと実施条件、文脈影響の抑制、記録項目、抽出・分類・集計方法、逸脱・除外、外部出典、倫理・プライバシーの扱いを掲載します。

調査目的は、ChatGPTの買い物相談で表示される商品カード・商品詳細パネル・購入先候補に、家電量販店系ECがどの程度露出するかを確認することです。調査主体はStellagent株式会社、実施者はCodexです。調査対象はChatGPT Web UIの商品カード、商品詳細パネル、購入先候補で、調査日は2026年8月4日です。対象の選定基準は、2026年8月4日時点で、本調査環境から商品カードと商品詳細パネルの購入先候補を観察できたChatGPT Web UIとしました。対象カテゴリは、EC購入と店舗・設置・保証相談の両方が関係する主要家電として、冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ、掃除機を選定しました。ペルソナは、一人暮らし・新生活、新婚・二人暮らし、子どもがいる4人家族の買い替えの3種類です。

対象AIと実施条件

AIサービスはChatGPT Web UI、モードは一時チャットです。モデルの内部バージョンや契約プランは本調査の観察記録には含めていません。Web検索・ショッピング表示については、ChatGPT Web UI上で商品カードおよび商品詳細パネルを観察しました。観察単位は5カテゴリ × 3ペルソナ = 15プロンプトで、各プロンプトを各1回入力しました。無効観察は0件で、商品カードまたは購入先候補が確認できなかった商品も削除せず、購入先候補なしとして記録しました。

文脈影響の抑制

各プロンプトはChatGPT Web UIの一時チャットで入力し、過去の会話の影響を抑える設計としました。

記録項目

ChatGPT Web UIの一時チャットで各プロンプトを入力し、表示された商品カードをクリックして商品詳細パネルの購入先候補、価格、在庫・配送等の表示を記録しました。記録にあたっては、スクリーンショット、DOM/テキストログ、JSONを保存しました。

抽出、分類、集計方法

購入先候補は、商品カードをクリックして商品詳細パネルを開き、販売店名、価格、在庫・配送等が表示された候補を1件として数えました。商品カードは、ChatGPTの回答内に表示された商品候補UIを1件として数えました。集計では、購入先候補を1件単位で集計し、販売店名を「家電量販店系」「ECモール」「メーカー公式」「専門EC/その他」「中古/二次流通」に分類しました。

分類は次の基準で行いました。ヤマダデンキ、ジョーシン、edion.com、ビックカメラ.com、ケーズデンキオンラインショップ、コジマネット、ソフマップ・ドットコムを家電量販店系として分類しました。Amazon公式サイト、楽天市場、Yahoo!ショッピング等はECモールとして分類し、ECモール内の個別店舗名が表示される場合も、表示面がECモールであるためECモールとして分類しました。メーカー公式は、メーカー公式ストアまたはメーカー系公式販売面として表示された候補を含めました。専門EC/その他は、家電量販店系、ECモール、メーカー公式、中古/二次流通に分類しなかった専門EC、総合通販、その他の販売面を含めました。中古/二次流通は、中古販売、リユース、二次流通として表示された候補を含めました。購入先候補名はChatGPTの商品詳細パネル上の表示名に基づいて分類しています。

逸脱・除外

15プロンプトはすべて有効観察として扱いました。商品カードまたは購入先候補が確認できなかった商品も削除せず、購入先候補なしとして記録しました。今回の観察では、購入先候補が確認できなかった商品が4件ありました。

外部出典と確認方法

外部出典として、OpenAI Help Center「Shopping with ChatGPT Search」（確認日: 2026年8月5日）を使用しました。ChatGPT Searchのショッピング機能が商品候補、商品詳細、購入または詳細確認リンク、販売店候補を表示し得ること、商品結果は広告ではないこと、販売店候補は商品・販売店メタデータ等に基づいて表示されることの確認に使用しました。

確認対象	提供元	URL	使用目的
ChatGPT Searchのショッピング機能	OpenAI Help Center	出典	調査対象UIの背景説明および調査上の限界説明

倫理・プライバシー

本調査は、ChatGPTの公開UIに表示される商品カード・商品詳細パネルを観察するAI回答実験・UI観察であり、人を対象とした調査ではないため、個人を特定する情報は収集していません。各プロンプトは一時チャットで入力し、過去の会話の影響を抑えました。

調査上の注意事項

• 本調査は2026年8月4日時点のChatGPT Web UIを対象とした探索的調査であり、統計的な一般化を目的としたものではありません。
• 商品カード、購入先候補、価格、在庫、配送等の表示は、日時、UI状態、アカウント状態、地域、商品データ、販売店側の更新状況によって変動する可能性があります。
• 購入先候補には、商品と関連が薄いと思われる出品や海外ドメインの販売面も含まれており、本調査では各候補の真正性・実在性・国内配送可否の検証は行っていません。
• 本調査では、ChatGPTの商品詳細パネルに表示された購入先候補を観察対象とし、各ECサイトに遷移した後の在庫、価格、配送条件、設置条件の一致確認は行っていません。
• 購入先候補名はChatGPTの商品詳細パネル上の表示名に基づいて分類しました。販売店名、ECモール内店舗名、中古/二次流通表示などは、調査時点の表示に依存します。
• 本調査は、各販売店や商品の優劣を評価するものではありません。
• Gemini、Copilot、Perplexity等の他AIサービスは本調査の主分析対象に含めていません。
• 本レポートに記載された商品・サービス名は各社の商標または登録商標です。

更新履歴

• 2026年8月6日：初版公開

使用プロンプト（全文）

各カテゴリに対して、次の3プロンプトを実施しました。{商品} には、冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ、掃除機のいずれかを入れました。

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