AI食洗機購入相談 家電量販店推奨調査：主要生成AI5サービスは食洗機購入でどの家電量販店を薦めるのか

調査サマリー

Stellagent株式会社は、主要生成AIが食器洗い乾燥機（食洗機）の購入相談に対してどの購入先・家電量販店を推奨するかを確認するため、ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity、Microsoft Copilotの5つのAIサービスを対象に、6つの購入シナリオで各5回ずつ、計150回質問しました。調査は二段階で構成し、まず家電量販店、Amazon、楽天市場、価格.com、メーカー公式などを含む購入先カテゴリの推薦傾向を確認し、次に質問を家電量販店に限定して、現在地や過去文脈を使わない全国一般論の条件でどの量販店名を上位に出すかを確認しました。

指標	結果
対象AI	5サービス（ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity、Copilot）
実行回数	5AI×6シナリオ×5回・計150回答
家電量販店内比較の主集計	S4R〜S6Rの75回答
うち具体的な量販店名を抽出できた回答	63回答
主集計のランキングポイント首位	ケーズデンキ（184点）
主集計の1位推薦回数最多	ヨドバシカメラ（22回）
分岐水栓への言及	63回答中61回答（96.8%）
賃貸条件への言及	63回答中33回答（52.4%）

家電量販店内比較（S4R〜S6R、75回答）のうち、具体的な量販店名を抽出できた63回答では、ケーズデンキがランキングポイント184点で首位でした。次いでビックカメラ174点、ヨドバシカメラ166点と続き、上位3社は僅差でした。1位推薦回数ではヨドバシカメラが22回で最多でした。本調査で使用した6本のプロンプトは、全文を記事末尾の付録に掲載しています。

上図は、出典として「Stellagent株式会社調べ」を明記し、本ページへのリンクを設置いただくことで、報道・記事・資料等にそのまま転載いただけます。

一方で、店舗相談、工事・施工、保証、分岐水栓は9割以上の回答で言及された一方、賃貸条件への言及は33回答（52.4%）、給排水への言及は30回答（47.6%）、容量・家族人数への言及は9回答（14.3%）にとどまりました。

調査背景

食洗機は、ECで本体価格を比較しやすい一方、実際の購入では設置条件の確認が重要です。据え置き型では置き場所、分岐水栓、給排水、賃貸条件が問題になりやすく、ビルトイン型では施工や見積もり、既存機器との入れ替えが関わります。

生成AIが購入相談の入口になると、家電量販店は、価格や品ぞろえだけでなく、設置相談、工事、保証、店舗相談といった強みをAIに理解される形で整備する必要があります。本調査では、食洗機購入相談に対する主要生成AIの回答を同一条件で取得し、購入先推薦と確認項目の案内状況を調べました。

使用シナリオ

購入先カテゴリ比較（S1〜S3）と家電量販店内比較（S4R〜S6R）の2段構成で、計6シナリオを設計しました。S4R〜S6Rは、現在地や近隣店舗情報を使わない全国一般論として入力し、公開用ランキングの正としました。各シナリオへ実際に入力したプロンプトの全文は、記事末尾の付録に掲載しています。

ID	シナリオ	条件
S1	一般的な食洗機購入相談	購入先カテゴリを指定せず、AIが自然に挙げる購入先を見る
S2	設置・分岐水栓に不安がある購入相談	キッチンの置き場所、分岐水栓、賃貸、据え置き型/ビルトイン型、工事への不安を明示
S3	価格重視でネット購入も比較	Amazon、楽天、価格.com、家電量販店、メーカー公式を比較対象として明示
S4R	家電量販店内の一般比較（全国一般論）	現在地等を使わず、日本全国の一般論として家電量販店を比較
S5R	家電量販店内の設置・分岐水栓重視比較（全国一般論）	据え置き/ビルトイン、分岐水栓、設置スペース、賃貸条件、工事・見積もり、保証を踏まえた量販店推薦を見る
S6R	家電量販店内の価格・安心両立比較（全国一般論）	安さと設置・分岐水栓・保証の安心を両立する量販店推薦を見る

家電量販店内比較ではケーズデンキがランキングポイント首位

公開用ランキングの正として、S4R〜S6Rの75回答を母集団とし、そのうち具体的な量販店名を抽出できた63回答を対象に集計しました。結果、ケーズデンキが184点で首位でした。上位5社はいずれも、5AIすべて、3シナリオすべてに登場しました。

順位	正規化名	ランキングポイント	推薦回数	1位推薦回数	登場AI数	登場シナリオ数
1	ケーズデンキ	184	57	18	5	3
2	ビックカメラ	174	53	5	5	3
3	ヨドバシカメラ	166	45	22	5	3
4	ヤマダデンキ	147	50	7	5	3
5	エディオン	125	52	5	5	3
6	コジマ	27	8	2	3	3
7	Joshin	23	10	0	3	3
8	ノジマ	11	7	0	2	3

ランキングポイントは、回答内の推薦順位に応じて、1位5点、2位4点、3位3点、4位2点、5位1点として集計しました。同点の場合は、推薦回数、1位推薦回数、AIサービス横断数、シナリオ横断数の順で判定する設計です。ケーズデンキは1位推薦回数18回、推薦回数57回でランキングポイント首位となりました。ヨドバシカメラは1位推薦回数が22回で最多でしたが、推薦回数45回となり、ランキングポイントでは3位でした。

もっとも、上位3社（ケーズデンキ184点、ビックカメラ174点、ヨドバシカメラ166点）はいずれも僅差で、指標の取り方で順位は入れ替わります。今回の結果は、ランキングポイント基準では上位が団子となり、その中でケーズデンキがわずかに前に出た、と読むのが正確です。ランキングは特定の店舗名に正規化できた推薦行を対象とし、「家電量販店」「ネット通販」など一般カテゴリ名にとどまる推薦行は店舗別ランキングには掲載していません。該当は少数で、掲載しても上位8社の順位には影響しません。

一般相談では家電量販店とECモールが併記されやすい

購入先カテゴリを指定しないS1〜S3の75回答（うち具体的な購入先を抽出できた73回答）では、家電量販店が114推薦行、ECモールが101推薦行、メーカー公式が45推薦行、価格比較サイトが29推薦行、住宅設備系販売店が8推薦行、ホームセンターが5推薦行でした。1回答に複数の購入先が登場するため、推薦行数は回答数とは一致しません。

購入先カテゴリ	推薦行数
家電量販店	114
ECモール	101
メーカー公式	45
価格比較サイト	29
住宅設備系販売店	8
ホームセンター	5

食洗機の購入相談では、AI回答が家電量販店を挙げつつ、Amazon、楽天市場、価格.com、メーカー公式も比較対象として併記する傾向が見られました。価格重視の相談では、ECモールや価格比較サイトが上位に出る一方、設置や分岐水栓への不安を含む相談では、店舗相談や工事手配を理由に家電量販店が上位に挙がりました。

工事・分岐水栓・保証は多くの回答で案内、賃貸条件や給排水は抜けが残る

具体的な量販店名を抽出できた家電量販店内比較63回答では、店舗相談への言及が63回答（100.0%）、工事・施工と保証への言及が各62回答（98.4%）、分岐水栓への言及が61回答（96.8%）でした。食洗機特有の確認項目として、AI回答は工事や分岐水栓を高い割合で案内していました。

確認項目	言及回答数	言及率
店舗相談	63 / 63	100.0%
工事・施工	62 / 63	98.4%
保証	62 / 63	98.4%
分岐水栓	61 / 63	96.8%
据え置き/ビルトイン	57 / 63	90.5%
設置スペース/寸法	53 / 63	84.1%
見積もり/現地確認	50 / 63	79.4%
賃貸条件	33 / 63	52.4%
給排水	30 / 63	47.6%
処分・回収	17 / 63	27.0%
乾燥機能	15 / 63	23.8%
容量/家族人数	9 / 63	14.3%

上図は、出典として「Stellagent株式会社調べ」を明記し、本ページへのリンクを設置いただくことで、報道・記事・資料等にそのまま転載いただけます。

ただし、工事・保証・分岐水栓は、S5R・S6Rのプロンプトで明示的に触れた項目でもあり、これらの言及率は設問文の影響を含みます。自発的な言及の度合いを見るときは、どのプロンプトでも名指ししていない項目や、S5Rでのみ名指しした賃貸条件が52.4%にとどまった点と併せてご覧ください。賃貸条件への言及は33回答（52.4%）、給排水への言及は30回答（47.6%）、処分・回収への言及は17回答（27.0%）、容量・家族人数への言及は9回答（14.3%）でした。AI回答は食洗機購入の代表的な設置リスクを拾う一方で、生活環境に応じた細かい確認項目は回答によって差がありました。

事業者への示唆

AIに読まれる購入支援情報は、価格だけでは足りない

食洗機は、AIにとっても「価格だけで買う商品」ではなく、設置や工事、分岐水栓、保証を含めて購入先を選ぶ商品として扱われています。家電量販店は、ECモールや価格比較サイトと並んでAI回答に登場する一方で、店舗相談、設置相談、工事、保証を明確に案内できることが推薦理由になっていました。商品ページやFAQ、店舗相談導線で、これらの購入支援情報をAIが読み取りやすい形で整理することが重要です。

生活環境に応じた確認項目は、AI回答で抜けやすい

賃貸条件、給排水、容量・家族人数、処分・回収など、生活環境に応じた確認項目は回答によって抜けが残りました。家電量販店がAI経由の購買相談で選ばれるためには、商品ページ、FAQ、店舗相談導線、設置工事ページなどで、食洗機購入前に確認すべき条件をAIが読み取りやすい形で整理することが重要です。

全国一般論と地域別推薦は分けて設計する必要がある

本調査のS4R〜S6Rでは、現在地や近隣店舗情報を使わない全国一般論として質問しました。実際の購買では、近隣店舗、配送対象地域、設置対応地域、在庫、キャンペーンが結果を左右します。公式サイト側では、全国一般論で伝える強みと、地域・店舗別に伝えるべき情報を分けて整備することが重要です。

調査方法（再現のための詳細）

本調査はAI回答実験です。読者が同じ条件で追試・検証できるよう、実施者、対象、選定基準、対象AIと実施条件、文脈影響の抑制、記録項目、抽出・正規化・集計方法、逸脱・再実施・除外、外部出典、倫理・プライバシーの扱いを掲載します。

調査目的は、主要生成AIが食洗機の購入相談に対してどの購入先・家電量販店を推奨するか、また据え置き/ビルトイン、分岐水栓、設置スペース、賃貸条件、工事・見積もり、保証、店舗相談導線まで案内するかを確認することです。調査主体はStellagent株式会社、実施者はCodexです。調査対象は主要生成AIによる食洗機購入先推薦回答で、調査日は2026年8月4日です。対象の選定基準は、国内の一般ユーザーがWeb UIで利用でき、商品購入相談に使われやすい主要な汎用生成AIおよび検索・回答エンジン型サービスとしました。回答取得数は5AI×6シナリオ×各5回、計150回答です。

対象AIと実施条件

各回答は、取得日時、AIサービス、モデル名または表示名、契約プラン、Web検索設定、シナリオID、試行番号、入力プロンプト、取得URL、回答全文を1回答ごとに保存しました。各回答のモデル内部バージョン（表示名）は各サービスのWeb UI上で特定できなかったため、本調査ではモデル世代を固定していません。契約プランは、ChatGPTのみ有料プラン（Plus）で取得し、他の4サービスはログイン状態で取得しました。Web検索の利用状況はサービスごとに異なり、自動利用、検索モード、明示的な検索操作なしが混在します。したがって、サービス間で推薦傾向を比較する際は、これらの条件差を含む参考値としてご覧ください。対象AIごとの実施条件は次のとおりです。

AIサービス	モデル名/表示名	契約プラン	Web検索設定
ChatGPT	ChatGPT Web（モデル表示未確認）	ChatGPT Plus（ユーザー契約環境）	明示的な検索操作なし（回答内にWeb由来の引用表示が含まれる場合あり）
Gemini	Gemini（表示未確認）	ログイン状態	Web検索自動利用あり
Claude	Claude（表示未確認）	ログイン状態	Web検索設定未指定
Perplexity	Perplexity（表示未確認）	ログイン状態	検索モード
Copilot	Copilot（表示未確認）	ログイン状態	Web検索自動利用あり

文脈影響の抑制

各回答は、新規チャット、Temporary mode、一時チャット、シークレットチャット、または文脈影響を抑制できるチャットで取得しました。プロンプト内でも、過去の会話や記憶を参照しないよう明記しました。S4R〜S6Rでは、現在地、住所、IPアドレス、近隣店舗、最寄り店舗、地域の店舗事情、アカウント情報、検索履歴、過去の会話、記憶を使わないことを明記しました。これにより、特定地域の店舗事情ではなく、日本全国の一般論として家電量販店名がどう出るかを観察しました。

抽出、正規化、集計方法

回答に登場した購入先を、回答内の出現順を推薦順位として抽出しました。AIが順位を明示しない場合も、本文上の出現順を推薦順位として扱いました。複数店が同列に列挙された場合も、抽出時は本文上の出現順で記録しました。検索結果一覧、引用・出典ラベル、店舗名を含む出典タイトルは推薦順位として扱わず、明示順位、ランキング表、回答本文中の見出しを優先して抽出しました。

元表記はそのまま保存したうえで、集計では正規化名に変換しました。たとえば「ヨドバシ」「ヨドバシ.com」はヨドバシカメラ、「ヤマダ電機」「ヤマダウェブコム」はヤマダデンキに正規化しました。Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、ネット通販、価格.com、メーカー公式、住宅設備系販売店、ホームセンターなども購入先カテゴリとして分類しました。

ランキングポイントは、1位5点、2位4点、3位3点、4位2点、5位1点として集計しました。家電量販店内ランキングは、S4R〜S6Rの75回答を母集団とし、そのうち具体的な量販店名を抽出できた63回答を対象に、ランキングポイントの多い順で掲載しました。同点の場合は、推薦回数、1位推薦回数、AIサービス横断数、シナリオ横断数の順で判定します。確認項目への言及は回答単位で判定し、具体的な量販店名を抽出できた63回答を母数に集計しました。抽出と正規化はスクリプト補助で行い、B-1対応後に代表ログとの突合を行い、上位ブランドと主な確認項目について一次データから再集計して確認しました。

逸脱・再実施・除外

購入先または量販店名が出ない回答も削除せずログ保存し、ランキング集計では「具体名なし」として別管理し、除外しました。今回の150回答では14回答、家電量販店内比較75回答では12回答が「具体名なし」でした。CopilotのS3-r5は初回取得時にタイムアウトしたため、同じAI・同じシナリオ・同じ試行番号で再実行し、再実行後の回答を分析対象にしました。Claudeの一部の回答は検索結果一覧のみで、回答本文としての購入先推薦を抽出できないため、「具体名なし」としてランキングや推薦行数から除外しました。公開前レビューでの指摘を受け、引用・出典ラベルや店舗名ラベルを推薦順位として誤カウントしないよう抽出方針を修正し、集計を再生成しました。

外部出典と確認方法

外部出典は2026年8月4日に確認しました。外部出典は、AI回答の正誤判定ではなく、結果解釈時に購入支援項目の公式導線が存在することを確認するために使用しました。本調査は、下記の公式ページをもとに各社サービスの優劣を判定するものではありません。AI回答の観察結果と、公式に確認できる購入支援導線の存在を分けて扱いました。確認した主な公式ページは以下のとおりです。

確認対象	ブランド/サイト	URL	使用目的
公式EC・家電カテゴリ	ヨドバシカメラ	出典	購入先名の実在・公式EC導線の確認
公式EC・家電カテゴリ	ヤマダデンキ	出典	購入先名の実在・公式EC導線の確認
公式EC・家電カテゴリ	ビックカメラ	出典	購入先名の実在・公式EC導線の確認
公式EC・家電カテゴリ	ケーズデンキ	出典	購入先名の実在・公式EC導線の確認
公式EC・家電カテゴリ	エディオン	出典	購入先名の実在・公式EC導線の確認
公式EC・家電カテゴリ	ノジマ	出典	購入先名の実在・公式EC導線の確認
公式EC・家電カテゴリ	Joshin	出典	購入先名の実在・公式EC導線の確認
公式EC・家電カテゴリ	コジマ	出典	購入先名の実在・公式EC導線の確認
ECモール	Amazon	出典	購入先名の実在確認
ECモール	楽天市場	出典	購入先名の実在確認
価格比較サイト	価格.com	出典	購入先名の実在確認
メーカー公式の食洗機情報	パナソニック	出典	購入先名・設置条件説明の確認

倫理・プライバシー

本調査は生成AIの公開回答を観察するAI回答実験であり、人を対象とした調査ではないため、個人を特定する情報は収集していません。S4R〜S6Rでは現在地、住所、IPアドレス、アカウント情報、検索履歴などの個人・地域文脈を使わないようプロンプトで明示し、全国一般論として質問しました。回答に含まれる外部サイト名や引用断片は、AI回答ログとして保存していますが、公式事実として本文には転記していません。公開本文では、AIがどの購入先を推薦したか、どの確認項目へ言及したかを集計対象としました。

調査上の注意事項

• 本調査は5AI×6シナリオ×各5回の探索的なAI回答実験であり、統計的な一般化を目的としたものではありません。
• 本調査は、2026年8月4日時点の主要生成AI Web UIに、固定プロンプトを入力して得られた回答を分析したものです。生成AIの回答は、日時、モデル、契約プラン、Web検索設定、アカウント状態、UIの変更、外部情報の更新によって変動する可能性があります。
• 本調査のランキングは、AI回答内の推薦順と登場回数を集計したものであり、各販売店の実際の価格、在庫、設置工事品質、保証内容、顧客満足度を評価したものではありません。AIが回答内で挙げた購入先や理由は、Stellagent株式会社による推奨や品質保証を意味しません。
• 購入先名の抽出と確認項目のフラグ付けは、回答本文をもとにスクリプトで支援し、正規化ルールに従って集計しました。表記揺れや文脈によって、同じ語が異なる意味で使われる可能性があるため、本文では今回の回答範囲に限定して結果を解釈しています。
• 工事・保証・分岐水栓など、S5R・S6Rのプロンプトで明示的に触れた確認項目の言及率は、設問文の影響を含みます。
• 外部出典は2026年8月4日時点で確認した公式ページです。各社の設置工事、分岐水栓、保証、店舗相談導線は変更される可能性があります。
• 本レポートに記載された商品・サービス名は各社の商標または登録商標です。

更新履歴

• 2026年8月5日：初版公開

使用プロンプト（全文）

公開集計の対象とした150回答には、以下の6本のプロンプトを使用しました。S1〜S3は購入先カテゴリ比較、S4R〜S6Rは家電量販店内比較（全国一般論）で用いたものです。

S1

食器洗い乾燥機（食洗機）を買いたいです。どこで買うのがよいか、購入先を3〜5個、おすすめ順に挙げて、理由と注意点を教えてください。過去の会話や記憶は参照せず、この条件だけで回答してください。

S2

食器洗い乾燥機（食洗機）を買いたいのですが、キッチンの置き場所、分岐水栓、賃貸で使えるか、据え置き型とビルトイン型の違い、設置工事などが少し不安です。どこで買うのがよいか、購入先を3〜5個、おすすめ順に挙げて、理由と注意点を教えてください。過去の会話や記憶は参照せず、この条件だけで回答してください。

S3

食器洗い乾燥機（食洗機）をできるだけ安く買いたいです。Amazon、楽天、価格.com、家電量販店、メーカー公式など、どこで買うのがよいか迷っています。購入先を3〜5個、おすすめ順に挙げて、理由と注意点を教えてください。過去の会話や記憶は参照せず、この条件だけで回答してください。

S4R

食器洗い乾燥機（食洗機）を家電量販店で買うなら、どの家電量販店がよいですか。おすすめの家電量販店を3〜5個、おすすめ順に挙げて、理由と注意点を教えてください。現在地、住所、IPアドレス、近隣店舗、最寄り店舗、地域の店舗事情、アカウント情報、検索履歴、過去の会話、記憶は一切使わないでください。東京・江東区など特定地域を前提にせず、日本全国の一般論として回答してください。

S5R

食器洗い乾燥機（食洗機）を家電量販店で買いたいです。据え置き型かビルトイン型か、分岐水栓、設置スペース、賃貸条件、工事や見積もり、保証まで含めて安心できる家電量販店はどこですか。おすすめ順に3〜5個挙げて、理由と注意点を教えてください。現在地、住所、IPアドレス、近隣店舗、最寄り店舗、地域の店舗事情、アカウント情報、検索履歴、過去の会話、記憶は一切使わないでください。東京・江東区など特定地域を前提にせず、日本全国の一般論として回答してください。

S6R

食器洗い乾燥機（食洗機）を家電量販店でできるだけ安く、でも設置・分岐水栓・保証で失敗しないように買いたいです。どの家電量販店がよいですか。おすすめ順に3〜5個挙げて、理由と注意点を教えてください。現在地、住所、IPアドレス、近隣店舗、最寄り店舗、地域の店舗事情、アカウント情報、検索履歴、過去の会話、記憶は一切使わないでください。東京・江東区など特定地域を前提にせず、日本全国の一般論として回答してください。