ChatGPTの商品カード購入先候補に家電量販店ECは露出できるか：主要家電5カテゴリの購入先候補104件を調査
ChatGPT Web UIの商品カード42件・商品詳細パネルを2026年8月4日に観察。購入先候補104件のうち家電量販店系ECは23件（22.1%）で、ECモール47件（45.2%）を下回りました。購入先候補名ではAmazon公式サイトが25件で最多でした。
AI食洗機購入相談 家電量販店推奨調査：主要生成AI5サービスは食洗機購入でどの家電量販店を薦めるのか
主要生成AI5サービスに食洗機購入相談を計150回行い、推薦先を集計。家電量販店内比較で具体的な量販店名を抽出できた63回答では、ケーズデンキがランキングポイント184点で首位、1位推薦回数はヨドバシカメラが22回で最多でした。上位3社は僅差でした。
AIテレビ購入相談 家電量販店推奨調査：主要生成AI5サービスはテレビ購入でどの家電量販店を薦めるのか
主要生成AI5サービスにテレビ購入相談を計150回行い、推薦先を集計。家電量販店内比較の75回答では、ヤマダデンキがランキングポイント220点で首位、1位推薦回数はヨドバシカメラが26回で最多でした。保証への言及は96.0%だった一方、省エネ/電気代への言及は0.0%にとどまりました。
家電量販セール・キャンペーンAI捕捉率調査：主要生成AI5サービスは家電量販店の公式キャンペーンをどこまで案内できるのか
家電量販店3ブランドの公式キャンペーン9件を固定し、主要AI5サービスへ2プロンプトで質問。90の捕捉機会のうち公式キャンペーンを明示的に捕捉したのは43.3%で、AI別は27.8〜55.6%、ブランド別はビックカメラ70.0%・ノジマ・コジマ各30.0%でした。
主要家電量販9ブランド公式サイトのLLMO/GEOボトルネック調査：商品はAIに「読まれ、理解され、選ばれ、買われる」状態か
主要9ブランドの公式サイトを公開情報から同一基準で監査。2ブランドは「読まれる前」、6ブランドは「理解される前」に主なボトルネックがあり、AIに「理解される」段階まで到達していたのは1ブランドにとどまりました。公式サポート情報は9ブランドすべてで確認できています。
家電購入時のサポート不安と量販店接点調査（2026年7月）：家電購入者は配送・設置・回収・保証などのサポート情報をどこまで重視し、不安に感じているのか
直近6カ月の家電購入者400人を調査。在庫・配送・設置・保証・修理などのサポート系項目を重視した人は64.0%、エアコン・洗濯機・冷蔵庫では82.6%。購入前に何らかの不安があった人は71.2%、うちサポート系の不安は37.5%でした。
家電購入時のAI相談利用実態調査（2026年7月）：家電購入者はAIをどこまで使い、家電量販店の公式AI相談に何を求めるのか
直近6カ月の家電購入者400人を調査。購入前にAIを使ったのは29.5%、潜在利用層まで含めると54.0%。家電量販店の公式AI相談サービスの利用意向は59.0%、量販店を検討しつつ他チャネルで購入した層では68.2%でした。
家電量販店の返品・保証を質問、主要AI5種の回答の40%が正しく案内できず｜ChatGPT・Claude・Gemini・Perplexity・Copilot検証
家電量販店5社の返品・初期不良・長期保証・ポイント返金・保証修理について、主要AI5種の回答100パターン（5社×5AI×4シナリオ）を公式情報と照合。40.0%（誤答25.0%＋回答不能15.0%）が正しく案内できず、うち15%は実害リスクを含む誤答、62%に出典URLの問題が見つかりました。
AI冷蔵庫購入相談 家電量販店推奨調査：主要生成AI5サービスは冷蔵庫購入でどの家電量販店を薦めるのか
主要生成AI5サービスに冷蔵庫購入相談を計150回行い、735件の推薦行を集計。家電量販店に限定した全国一般論の比較では、ランキングポイント首位がヤマダデンキ235点、1位推薦首位がケーズデンキ32件と、指標によって最上位が分かれました。省エネへの言及は75回答中3件にとどまりました。
AI洗濯機購入相談 家電量販店推奨調査：主要生成AI5サービスは洗濯機購入でどの家電量販店を薦めるのか
主要生成AI5サービスに洗濯機購入相談を計150回行い、740件の推薦を集計。家電量販店に限定した全国一般論の比較では、ヨドバシカメラがランキングポイント240点で最多、1位推薦はケーズデンキ28件、推薦回数はビックカメラ68件が最多でした。一方、給水栓・防水パン・ドラム式/縦型など設置条件が抜ける回答も残りました。
AIエアコン購入相談 家電量販店推奨調査：主要生成AI5サービスはエアコン購入でどの家電量販店を薦めるのか
主要生成AI5サービスにエアコン購入相談を計150回行い、719件の推薦を集計。家電量販店に限定した全国一般論の比較では、ケーズデンキがランキングポイント261点・推薦回数73件・1位推薦34件のいずれでも最多でした。一方、畳数など部屋条件への言及は75回答中5件にとどまりました。
大手家電量販7社サポートサイトAI対応状況調査：家電量販店の公開サポート導線はどこまでAI・エージェント化しているか
国内大手家電量販7社の公開サポート導線を同一基準で監査。チャット/LINE/自動応答を含む対話型導線を確認できたのは7社中5社、修理・問い合わせ等の次アクション支援は7社中4社。一方、購入履歴や保証情報と連携して手続きを完了する「エージェント型」（Phase 5）は0社だった。
AIおすすめホテル調査（沖縄編）：主要生成AI5サービスは沖縄本島のどのホテル・リゾートを薦めるのか
ChatGPT・Claude・Gemini・Perplexity・Copilotへの125回の相談で推薦された宿泊施設は84施設。625推薦枠すべてを施設名として抽出でき（非施設回答0件）、上位5施設が625推薦枠の44.2%を占めた。最多推薦はハレクラニ沖縄（推薦122回・1位推薦60回）。
AIおすすめホテル調査（箱根編）：主要生成AI5サービスは箱根のどのホテル・旅館を薦めるのか
ChatGPT・Claude・Gemini・Perplexity・Copilotへの125回の相談で推薦された宿泊施設は114施設。上位5施設が有効推薦621件の31.1%を占め、最多推薦は富士屋ホテル（51件）。旅行シナリオによって推薦される宿は明確に入れ替わる。
国内主要ホテル15社の予約サイトにおけるAI活用状況調査
国内は質問回答AIが中心、一方海外ではAIがホテル選びを担う実装・発表が進む。海外主要ホテル7社では6社がAIでのホテル選びを実装・限定提供、国内15社では確認できず（0社）。