AIの誤った情報の出どころを調べる

こんなときに

• ChatGPTが、うちの会社について、古い料金プランや終了したサービスの情報を答えてしまう
• お客様窓口に「AIで調べたら、2年前に終わった料金プランを案内された」という問い合わせが来た
• AIに自社の代表者名を聞くと、前の代表の名前が返ってくる
• ChatGPTに、うちの誤った情報が表示されている。直すのを頼める会社を探している
• 採用サイトの情報が、AIの回答では古いまま表示される

どれも、AIが参照しているどこかのページに、古い情報や誤った情報が残っていることが多い場面です。AI検索ドックでは、その誤りがどのAIで何回中何回出るか、どのページから来ているかを調べます。

使う側のハルシネーション対策とは別の話

「AI 誤情報 対策」で調べると、社員が使うAIの答えの誤り（ハルシネーション）を減らす方法や、情報漏洩を防ぐ方法が多く出てきます。指示の書き方や社内の文書の参照で、社内で受け取る答えを正しくするためのものです。

このページで扱うのは、お客様・取引先・就職活動中の学生が、ChatGPTやGeminiに自社のことを聞いたときの答えです。主なAIの事業者に、会社の情報の誤りを直してもらうことはできないため、直す場所は社内のしくみではなく、AIが参照しているウェブ上のページになります。

分かること

自社についての答えを1つずつ読み、次の5つに分けます。

正しい

公式の情報と合っている

古い

以前は正しかったが、いまは違う（終わった料金プラン、前の代表者、以前の事業内容や募集職種など）

誤り

一度も正しかったことがない（ない機能、違う金額、違う所在地など）

取り違え

名前の似た別の会社や、別の商品の情報が混ざっている

触れていない

質問に関わるのに、自社について何も答えていない

古い・誤り・取り違えの答えは、どのAIで、10回中何回出たかを数えます。1回だけ出た誤りと、毎回出る誤りでは、直す順番が変わるためです。

誤りが見つかった答えは、引用元のページを開いて同じ記述があるかを確かめ、直す先で3つに振り分けます。

自社で直す

誤りの元が、自社サイトの古いページ、自社のプレスリリース、採用ページなど。自社で書き換えたり、終わったことを書き足したりできます

外部に頼む

誤りの元が、比較記事、求人サイト、口コミサイトなど、ほかの会社が運営するページ。運営者に差し替えをお願いします

引用なし

引用元のどこにも同じ記述がない、または引用元が付いていない。正しい情報が載ったページを、自社サイトと外のページに増やします

たとえば回線事業者の料金プランを調べた場合は、次のような表にまとめます（会社・ページ・回数は説明のための架空の例です）。

調べ方

1. 質問をつくる

   料金・事業内容・代表者・採用など、誤りが心配なテーマと、お客様が実際にしそうな相談の形で、30問を設計します。窓口に届いた「AIでこう言われた」という声があれば、その聞き方を使います。

2. AIに10回ずつ聞く

   ChatGPT・Gemini・GoogleのAIモード に、各10回ずつ聞きます（900回答）。ログインしない無料版の画面に、仮想マシンのブラウザから、毎回新しい会話で送ります。

3. 全文を読んで判定する

   答えの全文をAIが読み、正しい・古い・誤り・取り違え・触れていないに分けます。言葉を拾って数えるのではなく、文の中身で判定します。

4. 出どころを確かめる

   引用元のページを開いて同じ記述があるかを確かめ、自社で直す・外部に頼む・引用なしに振り分けます。

AIの答えは、同じ質問でも聞くたびに変わります。1回聞いただけでは、誤りが10回中1回なのか、10回中8回なのかが分かりません。同じ質問を10回ずつ聞くのは、急いで直すべき誤りを見分けるためです。Microsoft Copilot と AI Overviews も、追加で調べられます。

実例 私たち自身の旧サービス名

ステラジェント株式会社は、毎週、同じ30問をChatGPTとGeminiに10回ずつ聞いて、自分たちの見え方を測っています。その計測で、私たち自身の古い情報が見つかりました。

1. 見つけた

   2026年10月25日の計測で、AI検索対策の費用を聞く質問に、ChatGPTが10回中1回、私たちを旧サービス名「Stella LLMO」（小売・EC向け、月30万円〜）で紹介しました。7月28日に発表し、10月に提供を終えたサービスです。

2. 出どころを確かめた

   その答えの引用元を開くと、AI検索の比較記事の料金表に、旧サービス名と旧料金が載っていました。元になっていたのは、7月28日の私たちのプレスリリースです。

3. 差し替えをお願いした

   誤りの元は外のページなので「外部に頼む」に振り分け、10月27日に、比較記事の運営会社に、いまのAI検索ドックへの差し替えをお願いしました。

4. 次の計測で確かめる

   同じ質問・同じAI・同じ回数で測り直し、旧サービス名で紹介される答えがなくなったかを確かめます。

終わった料金プランをAIに案内される場面と、同じ形です。自社のプレスリリースが当時は正しくても、それを写した外のページが更新されないまま残り、AIがそれを読んで答えます。この場合は、自社サイトをいくら直しても答えは変わらず、外のページの運営者にお願いするのが直し方でした。

直したあとに、同じ条件で測り直す

直るまでの期間は、どのAIの事業者も公表していません。誤りの元のページを直したら、最初と同じ質問・同じAI・同じ回数で測り直し、誤りが出る回数が減ったかを確かめます。

AI検索ドックでは、答えの全文と引用元をすべてデータでお渡しします。直したあとに測り直すときの、比べる元になります。

採用広報の場合

会社説明会で、学生から「ChatGPTで御社のことを調べたら、事業内容が古いままでした」と言われた。採用サイトは直したのに、AIの答えは前の募集職種や制度のまま。採用の場面でも、同じ調べ方が使えます。

就職や転職の相談では、AIは自社の採用サイトだけでなく、求人サイト、口コミサイト、就活の情報サイトも参照して答えます。古い記述が外のページにあれば、そのサイトの運営者や、求人を出している媒体の管理画面で直します。採用は、会社として1回の調査の対象にできます。新卒・中途・職種が多く30問に収まらないときは、質問を足して調べます。

自分で確かめる手順は、ブログのAIが採用情報を古いまま答えるときの直し方にまとめています。

料金と、まず無料診断から

料金

1回30万円（税別）。1つの会社・商品・サービス・ブランドにつき1回

調べる量

30問 × 10回 × 3つのAI（ChatGPT・Gemini・GoogleのAIモード）＝900回答

納期

目安10営業日

お届けするもの

診断レポート（PDF。誤りの内容と、出どころになっている引用元のページを載せます）、全回答の一覧と引用元のデータ（CSV）、対策リストと優先順位、オンラインでの結果のご説明（90分）

誤りを直す作業

計測が中心のサービスのため、基本はお受けしていません。ケースによってはお受けするので、ご相談ください

申し込みの前に、無料診断で、いまの見え方を確かめられます。登録なしで、1つの相談を ChatGPT・Gemini・GoogleのAIモード に10回ずつ聞き、自社の名前が出た回数と、AIが根拠にしたページが分かります。答えの誤りの判定と、出どころの振り分けは、AI検索ドックで行います。

サービス全体の説明はサービスの概要に、自分で誤りを確かめる手順は、ブログのAI・ChatGPTが自社の間違った情報を答えるときの原因と直し方にまとめています。

よくある質問

AIの誤った情報は、すぐに直りますか？

すぐには直りません。直るまでの期間は、どのAIの事業者も公表していません。AIが検索してから答える場合は、誤りの元になったページが直り、そのページが読み直されたあとで、答えが変わっていきます。元のページを直したら、同じ質問・同じAI・同じ回数で測り直して、誤りが減ったかを確かめます。

AIの会社に報告すれば、直してもらえますか？

主なAIの事業者に、会社の情報の誤りを直してもらうことはできません。直す先は、AIが参照しているページやウェブ上の情報です。AI検索ドックのレポートには、誤りの内容と、その出どころになっている引用元のページを載せ、自社で直すもの・外部に頼むもの・引用なしのものに分けます。

どのAIを調べますか？

ChatGPT・Gemini・GoogleのAIモード の3つです。Microsoft Copilot と AI Overviews も、追加で調べられます。どのAIも、ログインしない無料版の画面に、仮想マシンのブラウザから、毎回新しい会話で質問を送ります。

自分でAIに聞いて確かめるのと、何が違いますか？

AIの答えは聞くたびに変わるため、1回聞いただけでは、誤りが10回中1回なのか、10回中8回なのかが分かりません。AI検索ドックでは、30問を3つのAIに10回ずつ、合わせて900回聞き、答えの全文を読んで判定します。誤りが見つかった答えは、引用元のページまで開いて、同じ記述があるかを確かめます。