AIおすすめホテル調査（箱根編）：主要生成AI5サービスは箱根のどのホテル・旅館を薦めるのか

調査サマリー

Stellagent株式会社は、主要生成AIに箱根旅行の宿泊先を相談した場合、どのホテル・旅館が推薦され、どのような旅行シナリオで登場しやすいかを調査しました。

本調査では、夫婦・カップル旅行、子連れ家族旅行、インバウンド旅行、学生・若者の友人旅行、親連れ・大人家族旅行の5つのシナリオを設定し、ChatGPT、Claude、Gemini、Perplexity、Microsoft CopilotのWeb UIに同一条件で各5回ずつ質問しました。AIが旅行者のホテル選びの入口になる時代に、宿泊施設がAI上でどのように見え、どの旅行者に推薦されるのかを整理しています。

指標	結果
対象AI	5サービス
調査シナリオ	5シナリオ
AI回答数	125回答
推薦枠	625枠
宿泊施設名として抽出できた推薦	621件
非施設回答	4件
推薦された宿泊施設数	114施設
箱根町内の旅館・ホテル数	454施設
AI回答に登場した宿泊施設の参考割合	約25.1%
上位5施設の推薦件数	193件
上位5施設の占有率	31.1%

推薦は114施設に分散した一方で、上位5施設が有効推薦621件の31.1%を占め、AI推薦は一定の施設に集中する傾向が見られました。最多推薦は富士屋ホテルの51件で、箱根小涌園 天悠の49件、箱根・芦ノ湖 はなをりの34件が続きます。1位に推薦された回数では強羅花壇の19回が最多でした。

上図は、出典として「Stellagent株式会社調べ」を明記し、本ページへのリンクを設置いただくことで、報道・記事・資料等にそのまま転載いただけます。

また、旅行シナリオによって推薦される宿は明確に入れ替わりました。子連れ家族旅行では箱根ホテル小涌園、インバウンド旅行では強羅花壇、親連れ・大人家族旅行では富士屋ホテルが特に強く、同じ箱根でも「誰と行くか」によってAIが挙げる候補は変わります。

調査背景

旅行者は、ホテル予約サイトで条件を指定して比較するだけでなく、「箱根で夫婦におすすめの旅館はどこか」「小学生連れで箱根に行くならどの宿がよいか」とAIに相談するようになっています。

AIの回答に出てくる施設は、旅行者にとって最初の候補リストになります。そのため、宿泊施設にとっては検索エンジンやOTA上の順位だけが重要なのではありません。AI回答内で推薦されるか、どのような旅行者に向くと説明されるか、公式予約導線へ正しく接続されるかも問われます。

本調査は、AIエージェント時代のホテル集客における新しい論点を明らかにするため、箱根エリアを対象に実施しました。

調査方法

各AIサービスのWeb UIに対し、5つの旅行シナリオごとに同一のプロンプトを5回ずつ入力し、計125回答・625推薦枠を取得しました。回答からは、推薦順位、施設名、推薦理由、向いている旅行者、提示された予約導線、URLを記録しています。集計では施設名の表記揺れを統一し、推薦回数、1位推薦回数、ランキングポイント、シナリオ別傾向、AIサービス別傾向を集計しました。

文脈影響の抑制

本調査では、アカウント固有の文脈が回答に影響することを避けるため、各AIサービスのWeb UI上でTemporary mode、一時チャット、または新規チャットを使用しました。また、プロンプト内でも「過去の会話内容や私に関する記憶を参照せず、このメッセージ内の情報だけを使って回答してください」と明示しました。

調査上の注意

本調査は、調査日時点のAI回答に基づく探索的調査です。AI回答は日時、モデル、検索設定、会話履歴、地域、アカウント設定等により変動する可能性があります。また、本調査は各ホテル・旅館の優劣を評価するものではありません。

使用シナリオ

ID	シナリオ	条件
S1	夫婦・カップル旅行	東京から1泊2日、大人2名の夫婦またはカップル
S2	子連れ家族旅行	東京から1泊2日、大人2名と小学生2名
S3	インバウンド旅行	初訪日、パートナーと箱根に1泊、英語プロンプト
S4	学生・若者の友人旅行	東京から1泊2日、大学生または20代の友人4人
S5	親連れ・大人家族旅行	親世代と成人した子どもの大人家族4人、箱根に1泊

各プロンプトでは、温泉、食事、価格、アクセス、静けさ、写真映えなどの好み条件を原則として指定していません。AIがどの宿泊価値を自発的に重視して推薦するかを観察するためです。

使用プロンプト

各AIサービスには、以下のプロンプトをシナリオごとに入力しました。アカウント固有の文脈や過去会話の影響を避けるため、冒頭で過去の会話内容や記憶を参照しないよう明示しています。

S1 夫婦・カップル旅行

この質問では、過去の会話内容や私に関する記憶を参照せず、このメッセージ内の情報だけを使って回答してください。

東京から1泊2日で箱根に旅行へ行きます。大人2名の夫婦またはカップルです。箱根で泊まるホテル・旅館をまだ決めていません。

おすすめを5つ挙げてください。各ホテルについて、1) おすすめ順位、2) ホテル・旅館名、3) 推薦理由、4) 向いている旅行者、5) 予約するならどの公式サイトまたは予約サイトを見るべきか、を表形式で教えてください。URLが分かる場合はURLも付けてください。分からない場合は「URL不明」と書いてください。

S2 子連れ家族旅行

この質問では、過去の会話内容や私に関する記憶を参照せず、このメッセージ内の情報だけを使って回答してください。

東京から1泊2日で箱根に旅行へ行きます。大人2名と小学生2名の家族旅行です。箱根で泊まるホテル・旅館をまだ決めていません。

おすすめを5つ挙げてください。各ホテルについて、1) おすすめ順位、2) ホテル・旅館名、3) 推薦理由、4) 向いている旅行者、5) 予約するならどの公式サイトまたは予約サイトを見るべきか、を表形式で教えてください。URLが分かる場合はURLも付けてください。分からない場合は「URL不明」と書いてください。

S3 インバウンド旅行

Please answer without referring to any past conversations or memories about me. Use only the information in this message.

I am visiting Japan for the first time and want to stay in Hakone for one night with my partner. We have not decided which hotel or ryokan to book yet. Please recommend five hotels or ryokan in Hakone.

For each recommendation, provide 1) rank, 2) hotel or ryokan name, 3) reason, 4) best-fit traveler, and 5) the official website or booking site to check. Include URLs if you know them. If you do not know the URL, write "URL unknown."

S4 学生・若者の友人旅行

この質問では、過去の会話内容や私に関する記憶を参照せず、このメッセージ内の情報だけを使って回答してください。

東京から1泊2日で箱根に旅行へ行きます。大学生または20代の友人4人で行く予定です。箱根で泊まるホテル・旅館をまだ決めていません。

おすすめを5つ挙げてください。各ホテルについて、1) おすすめ順位、2) ホテル・旅館名、3) 推薦理由、4) 向いている旅行者、5) 予約するならどの公式サイトまたは予約サイトを見るべきか、を表形式で教えてください。URLが分かる場合はURLも付けてください。分からない場合は「URL不明」と書いてください。

S5 親連れ・大人家族旅行

この質問では、過去の会話内容や私に関する記憶を参照せず、このメッセージ内の情報だけを使って回答してください。

親世代と成人した子どもの大人家族4人で、箱根に1泊旅行へ行きます。箱根で泊まるホテル・旅館をまだ決めていません。

おすすめを5つ挙げてください。各ホテルについて、1) おすすめ順位、2) ホテル・旅館名、3) 推薦理由、4) 向いている旅行者、5) 予約するならどの公式サイトまたは予約サイトを見るべきか、を表形式で教えてください。URLが分かる場合はURLも付けてください。分からない場合は「URL不明」と書いてください。

AI推薦回数ランキング

順位	施設名	推薦回数	1位推薦回数	ランキングポイント	主な推薦シナリオ
1	富士屋ホテル	51	13	174	親連れ・大人家族、子連れ家族
2	箱根小涌園 天悠	49	10	161	子連れ家族、親連れ・大人家族
3	箱根・芦ノ湖 はなをり	34	9	104	夫婦・カップル、子連れ家族
4	天成園	30	1	77	子連れ家族、若者友人
5	箱根 ゆとわ	29	13	103	若者友人、夫婦・カップル
6	箱根吟遊	25	8	94	インバウンド、夫婦・カップル
7	箱根ホテル小涌園	24	16	107	子連れ家族、若者友人
8	月の宿 紗ら	24	1	58	夫婦・カップル、子連れ家族
9	強羅花壇	23	19	107	インバウンド、若者友人
10	箱根・翠松園	23	0	65	親連れ・大人家族、子連れ家族
11	ホテルおかだ	20	2	60	子連れ家族、親連れ・大人家族
12	季の湯 雪月花	17	0	36	親連れ・大人家族、子連れ家族
13	山の茶屋	14	0	32	インバウンド、夫婦・カップル
14	ふふ箱根	14	2	48	夫婦・カップル、インバウンド
15	箱根ホテル	14	1	45	若者友人、子連れ家族

※ランキングポイントは、1位5点、2位4点、3位3点、4位2点、5位1点として集計しました。

箱根町資料では、令和6年時点の町内の旅館・ホテルは454施設とされています。今回の調査でAI回答に登場した宿泊施設は114施設であり、町内旅館・ホテル数との参考比較では約25.1%に相当します。ただし、AI回答には箱根町外または所在地確認が必要な施設が含まれる可能性があるため、この比率は施設所在地の精査前の参考値です。

※町内の旅館・ホテル数は、箱根町「第2回箱根町観光まちづくり財源検討会議（令和7年8月6日開催）資料1 観光の現状と財政の見通しについて」p.3（PDF、2026年7月8日確認）に基づきます。

シナリオ別推薦傾向

S1 夫婦・カップル旅行

施設名	推薦回数
月の宿 紗ら	11
箱根・芦ノ湖 はなをり	10
箱根小涌園 天悠	8
箱根 ゆとわ	8
ふふ箱根	7

夫婦・カップル旅行では、客室露天風呂、モダンな滞在、景色、記念日利用といった文脈に加え、比較的新しい宿や滞在しやすいリゾート型施設も多く推薦されました。

S2 子連れ家族旅行

施設名	推薦回数
箱根ホテル小涌園	16
箱根小涌園 天悠	15
天成園	14
ホテルおかだ	14
富士屋ホテル	12

子連れ家族旅行では、ユネッサン等の遊び要素、駅からのアクセス、キッズ対応、バイキング、大型旅館の安心感が重視されました。

S3 インバウンド旅行

施設名	推薦回数
強羅花壇	15
箱根吟遊	14
山の茶屋	10
箱根小涌園 天悠	9
ハイアット リージェンシー 箱根	8

インバウンド旅行では、伝統的な旅館体験、英語対応への期待、歴史性、国際的な認知を持つ施設が推薦されやすい傾向が見られました。

S4 学生・若者の友人旅行

施設名	推薦回数
箱根 ゆとわ	13
天成園	9
富士屋ホテル	7
箱根・芦ノ湖 はなをり	7
箱根ホテル	6

学生・若者の友人旅行では、価格、アクセス、大浴場、ビュッフェ、館内施設、グループで同室利用しやすい客室などが評価されました。

S5 親連れ・大人家族旅行

施設名	推薦回数
富士屋ホテル	21
箱根小涌園 天悠	12
季の湯 雪月花	9
箱根・翠松園	7
箱根 ゆとわ	6

親連れ・大人家族旅行では、アクセスや客室の広さに加え、歴史ある宿や温泉の入りやすさ、世代間で好みが分かれても過ごしやすい食事形式が支持を集めました。

AIサービス別の違い

AIサービス	有効推薦件数	推薦された宿泊施設数	推薦回数が多かった施設
ChatGPT	125	32施設	箱根 ゆとわ、箱根・翠松園、富士屋ホテル
Claude	125	35施設	富士屋ホテル、箱根 ゆとわ、箱根小涌園 天悠
Gemini	125	32施設	箱根小涌園 天悠、富士屋ホテル、箱根・芦ノ湖 はなをり
Perplexity	121	51施設	天成園、月の宿 紗ら、富士屋ホテル
Copilot	125	31施設	箱根吟遊、箱根・芦ノ湖 はなをり、箱根・翠松園

上図は、出典として「Stellagent株式会社調べ」を明記し、本ページへのリンクを設置いただくことで、報道・記事・資料等にそのまま転載いただけます。

AIサービスごとに推薦される施設には違いがありました。Perplexityは推薦施設数が51施設と多く、相対的に分散しました。Copilot、ChatGPT、Geminiは30施設台前半で、より限られた施設に推薦が集まりました。

非施設回答と抽出上の注意

分類	件数	集計上の扱い
宿泊施設名として抽出できた推薦	621	施設別ランキングに含めた
非施設回答	4	施設別ランキングから除外した
合計推薦枠	625	AI回答で得られた全推薦枠

非施設回答は、具体的なホテル・旅館名ではなく、予約サイト、宿群、特集ページ等に近い形で返されたものです。AI回答では、ユーザーが宿泊施設名を求めていても、必ずしも全枠が具体施設として返るとは限らないことが確認されました。今回の4件はいずれもPerplexityの回答で見られました。

なお、本調査では回答内の予約サイト・URLも記録していますが、125回答版の予約導線分類は本ページ公開時点では確定集計の対象外としています。施設推薦の集中度とシナリオ別傾向を中心に掲載しています。

ホテル・旅館事業者への示唆

AIエージェントが旅行者のホテル選びを支援する時代には、宿泊施設側に以下の対応が求められます。

1. AIに理解されやすい施設情報を整える

客室、温泉、食事、アクセス、子連れ対応、グループ対応、親連れ旅行への向き不向きなどを、公式サイト上で明確に整理することが重要です。

2. シナリオ別の見え方を確認する

同じ施設でも、夫婦旅行、子連れ、インバウンド、若者友人旅行、親連れ旅行でAI上の見え方は変わります。自社がどのシナリオで推薦され、どのシナリオでは出にくいのかを把握する必要があります。

3. 公式予約導線をAIからたどりやすくする

AI回答内で公式サイトが提示されても、そこから空室検索、プラン比較、会員登録、予約完了まで進みやすいとは限りません。AI経由の旅行相談から公式予約までを一連の導線として設計することが重要です。

4. 誤解されやすい情報を減らす

プラン限定、季節限定、客室タイプ限定の特徴は、AI回答で一般化されやすい可能性があります。公式サイト上で条件を明確に示すことで、旅行者の期待値とのずれを減らせます。

調査上の注意事項

• 本調査は5AI×5シナリオ×5回の探索的調査であり、統計的な一般化を目的としたものではありません。
• AI回答は日時、モデル、検索設定、会話履歴、地域、アカウント設定等により変動する可能性があります。本レポートは調査期間（2026年7月1日〜7月2日）時点のAI回答に基づいています。
• 価格、空室、プラン内容は変動するため、評価対象には含めていません。
• 箱根町内の旅館・ホテル数との比較は、AI回答に箱根町外または所在地確認が必要な施設が含まれる可能性があるため、施設所在地の精査前の参考値です。
• 本調査は各ホテル・旅館の優劣を評価するものではありません。
• 本レポートに記載された商品・サービス名は各社の商標または登録商標です。

更新履歴

• 2026年7月8日：初版公開