AIエアコン購入相談における家電量販店推奨調査を公開しました

お知らせの概要

当社は、ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity、Microsoft Copilotの主要生成AI5サービスにエアコン購入相談を計150回行い、AIが推奨する購入先と家電量販店の傾向を分析した調査結果を2026年7月15日に公開いたしました。家電量販店内の全国一般論による比較では、ケーズデンキがランキングポイント、推薦回数、1位推薦回数のすべてで最多となりました。

詳細はプレスリリース（PR TIMES）もあわせてご覧ください。

調査の背景

エアコンは本体価格だけでなく、設置工事、追加工事費、室外機、配管、保証などの条件が総額と満足度を左右します。購入先を生成AIへ相談する行動が広がるなか、AIがどの購入先や家電量販店を、どのような理由で推薦するかは、新しい比較検討の入口になります。

本調査では、購入先カテゴリ比較3シナリオと家電量販店内比較3シナリオを設定し、推薦先、順位、理由、注意点、工事・保証・店舗相談などへの言及を記録しました。

主な調査結果

• 5AI×6シナリオ×5回の計150回答から、719件の推薦を抽出しました。
• 購入先カテゴリ比較75回答では、家電量販店が1位推薦30件で最多でした。一方、価格重視の条件では価格.comやネット通販も上位に入りました。
• 家電量販店内比較75回答では、ケーズデンキがランキングポイント261点、推薦73件、1位推薦34件ですべて最多でした。ヨドバシカメラ、ヤマダデンキが続きました。
• 保証・長期保証と店舗・店頭相談は75回答すべてで言及された一方、畳数など部屋条件への言及は5回答にとどまりました。

調査概要

項目	内容
対象AI	ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity、Microsoft Copilot
調査シナリオ	購入先カテゴリ比較3シナリオ、家電量販店内比較3シナリオ
実行回数	5AI×6シナリオ×5回、計150回答
推薦抽出数	719件
調査期間	2026年7月13日〜14日
調査主体	Stellagent株式会社

家電量販・メーカー事業者への示唆

AI上で個別の店名が推薦されるには、価格だけでなく、工事費込みの総額、長期保証、追加工事費の分かりやすさ、店舗相談のしやすさなど、AIが説明できる具体的な強みが必要です。また、畳数、日当たり、断熱、電源、配管穴、室外機置き場といった選定条件を構造化して公開する余地があります。

全体ランキング、AIサービス別の傾向、設置リスクへの言及状況、調査方法はAIエアコン購入相談 家電量販店推奨調査で公開しています。

今後の展望

当社は、商品カテゴリ別・業界別のAI推薦状況を継続的に調査し、小売・メーカー事業者がAI上でどのように理解・推薦されるかの可視化と改善を支援してまいります。