料金改定・社名変更・移転・代表交代のあと、ChatGPTに古い情報を答えさせないチェックリスト

ChatGPTやGeminiが、変える前の料金や前の代表の名前を答えるのは、ネット上のどこかに古い記述が残っていて、AIがそれを参照しているからです。変更のときは、変える前に古い記述の場所を洗い出し、変えた日に公式の情報をそろえて知らせ、変えたあと何週かは同じ条件でAIの答えを確かめます。

この記事では、料金改定・サービス終了・社名変更・合併・移転・代表交代の6つの変更について、この3つの時期に点検する項目をチェックリストにしました。各項目は、Googleなどの公式の文書で確かめた内容です。最後に、私たちが自分たちの変更の前後で、同じ質問をAIに聞いて測り比べた結果も載せます。

AIが間違える原因の全体と、誤りの出どころの確かめ方はAI・ChatGPTが自社の間違った情報を答えるときの原因と直し方に、AI検索対策の全体の地図はAI検索対策（AIO・GEO・LLMO）完全ガイドとAIO対策にまとめています。

この記事のポイント

1. AIが古い情報を答えるのは、古い記述が残るページを参照するから
2. 変える前に洗い出し、変えた日にそろえて知らせ、変えたあとは測る
3. 変更の種類ごとに、直すページと外に頼む先が違う

ChatGPTが古い情報を答えるのは、古い記述がまだ残っているから

「ChatGPTが、うちの会社について古い料金プランや終了したサービスの情報を答えてしまう」「AIに代表者の名前を聞くと、前の代表の名前が返ってくる」。私たちのブログにも、こうした言い回しの検索から表示が出ています（Search Console、2026年10月5日〜11日）。

AIが会社について答えるときの情報の出どころは、大きく2つです。

• 検索して見つけたページを参照する場合は、自社サイトの古いページ、配信したままのプレスリリース、比較記事、求人サイト、口コミなどに前の情報が残っていると、それを答えに使います
• 検索せずに学習で覚えた知識で答える場合は、学習の時点（知識のカットオフ）までの情報しか知らないので、その後の変更を答えられません

会社やサービスについての相談では、いまの主なAIはほぼ必ず検索してから答えます。私たちが診断や計測のサービスを探す相談を900回聞いたときも、889回の答えに、検索して参照したページ（引用元）が付いていました（2026年10月1日、ChatGPT・Gemini・Copilot）。だから変更のときに直す中心は、AIが検索で見つけるページです。

変える前・変えた日・変えたあとの3つで点検する

変更のあとに古い情報が残るのは、直す場所が多く、担当もばらばらだからです。そこで、時期ごとにやることを決めておきます。

時期	やること	ねらい
変える前	古い情報が載っている場所を洗い出す。いまのAIの答えを記録する	直し漏れを防ぎ、あとで比べる元をつくる
変えた日	公式の情報を同じ日にそろえる。お知らせとプレスリリースで、変えた日と変更の前後を書く。検索エンジンに読み直しを頼む	新しい情報と、変わったという事実を、検索で見つかる場所に置く
変えたあと何週か	外のページに修正を頼み、直ったかを確かめる。同じ条件でAIの答えを測る	外に残った古い記述を減らし、答えが変わったかを確かめる

新しい情報を書くだけでなく、「いつ、何から何に変わったか」を書いておくことが大切です。 古いページと新しいページの両方が見つかったとき、変わった日と前後が書いてあれば、どちらが今の情報かを判断する手がかりになります。

変える前

洗い出しには、サイト内の検索に加えて、Googleで「site:自社のドメイン 旧社名」のように検索する方法も使えます。外のページは、AIの答えの引用元に出てきたページから当たると、AIが実際に参照している場所から直せます。引用元の調べ方はAI検索の引用元とはで説明しています。

変えた日

構造化データは、ページに見えている内容と同じでなければなりません。Google のガイドラインは、構造化データがページの内容を正確に表すことと、最新の情報を提供することを求めています。ページの本文だけ変えて、構造化データに古い値が残っている、という食い違いはよく起きます。

読み直しの依頼は、ページが少なければ Search Console の URL 検査ツールで、多ければサイトマップで行います。Google によると、クロールには数日から数週間かかることがあり、依頼しても検索結果にすぐ出るとは限りません。サイトマップの更新日（lastmod）は、値が一貫して正確な場合にだけ使われるので、本文を大きく変えたページだけ日付を変えます。

Copilot の土台になっている Bing には、IndexNow で、追加・更新・削除したURLを知らせられます。こちらも、クロールやインデックスへの登録を約束するものではありません。

変えたあと何週か

外のページに修正を頼むときは、ページのURL、間違っている箇所、正しい情報、根拠の公式ページを書きます。

料金改定のチェックリスト

料金を変えたあとにAIが前の料金を答えるときは、自社の料金ページより、代理店や比較サイト、古いPDFの料金表が参照されていることがあります。金額だけでなく、税込か税抜か、いつの契約から新しい料金になるかといった条件も、あわせてそろえます。比較の答えで、前の料金のまま競合より不利に書かれるときは、ChatGPTの比較で自社が不利に書かれるときにまとめています。

価格の有効期限は、Google の商品スニペットの文書で、過去の日付を入れると商品スニペットが表示されない場合があると書かれています。改定のたびに、価格と一緒に見直します。

サービス終了のチェックリスト

終わったサービスを、AIが今もあるように案内することがあります。終わったサービスのページは消さずに、終了した日と代わりのサービスを書いて残します。 消すと、外のサイトに残った古い記述だけが参照され、終わったことを示す公式の記述がなくなるからです。理由と、私たちがAIに聞いて確かめた結果はAI・ChatGPTが自社の間違った情報を答えるときの原因と直し方にあります。

社名変更・合併のチェックリスト

社名を変えると、旧社名で書かれたページがネット上に大量に残ります。旧社名を消し去るより、会社概要や沿革に「いつ、旧社名から新社名に変えたか」を書いて、新旧を結び付けておきます。 旧社名で質問した人にも、新しい社名にたどり着いてもらえます。

Google の文書で確かめた点は次のとおりです。

• 検索結果に出るサイト名は、ホームページの WebSite の構造化データがいちばん大事な手がかりで、手動では変えられません。構造化データを直したあとも、読み直されるまで数日から数週間かかることがあります
• ドメインを変える移転では、サーバー側の恒久的なリダイレクト（301か308）を使い、できるだけ長く、一般には1年以上残します。アドレス変更ツールは、ドメインやサブドメインが変わるときだけ使います。小〜中規模のサイトで、大部分のページに反映されるまで数週間かかるとされています
• ビジネス プロフィールの名前を変えると、オーナー確認をやり直す場合があります

登記をしている会社なら、法務局で変更の登記をすると、その情報が国税庁に伝わり、法人番号公表サイトの情報も更新されます。自分で届け出る必要はありませんが、反映されたかは確かめておきます。

Wikipedia は、自分の会社の記事を本人が直接書き換えるのではなく、ノートページで出典と変更の案を示し、利害関係のない人に編集してもらうことを勧めています（ガイドライン「自分自身の記事」）。

合併のときに足すこと

合併で会社やサイトが1つになるときは、なくなる側のサイトの各ページを、内容が対応する新しいページへリダイレクトします。すべてをトップページに送ると、どのページが何を引き継いだかが伝わりません。沿革には、いつ、どの会社と合併したかを書きます。

反対に、合併していないのに「他社と合併した」とAIが答えるのは、古い情報ではなく、別の会社との取り違えや推測です。この場合は、変更の点検ではなく出どころを調べます。似た名前の会社と混ざるときはAIが自社を別の会社と混同するのはなぜ？を見てください。

移転のチェックリスト

移転では、住所が載る場所が、自社サイトの外にも多くあります。地図、業界のポータル、求人サイト、口コミサイトなどです。お店や事業所がある会社は、Googleビジネスプロフィールの扱いがとくに大事です。

ビジネスが移転した場合は、新しい拠点のビジネス プロフィールを新しく作成しないでください。

出典：重複するプロフィールと所有権に関する問題を解決する（Google ビジネス プロフィール ヘルプ）

同じヘルプでは、代わりに今のプロフィールを新しい住所に変えるよう案内しています。住所の変更が反映されるまでは、通常10分ほど、場合によっては30営業日ほどかかります。オーナー確認のあとに住所が変わった場合は、確認のやり直しが必要です。

代表交代のチェックリスト

「AIに代表者の名前を聞くと、前の代表の名前が返ってくる」という相談は、会社概要を直しただけでは片付かないことがあります。前の代表の名前は、取材記事やインタビュー、登壇の紹介文、求人サイトの会社情報など、自社の外にも多く残っているからです。

取材記事のように、その時点の事実として正しい記事は、直してもらう対象ではありません。新しい代表の就任を伝えるページを増やすことで、今の情報が見つかりやすくなります。採用ページや求人サイトの情報が古いまま答えられるときは、AIが採用情報を古いまま答えるときの直し方も参考にしてください。

変えたあと何週かは、同じ条件で測り比べる

AIの答えは、同じ質問でも毎回変わります。変えたあとに1回聞いて「直った」「直っていない」と決めると、たまたまの答えで判断することになります。変える前と、質問の文・AI・回数・聞き方をそろえて測ると、答えの変化を比べられます。

何回聞けばよいかの目安はAI検索対策の効果測定にまとめています。直るまでの期間は、どのAIの会社も公表していません。読み直しに数日から数週間、ビジネス プロフィールの反映に最大で30営業日ほどかかることもあるので、外のページが直ったのを確かめるまで、週に1回などと決めて測り続けます。

私たちの変更の前後で、同じ30問を測り比べた

私たちは2026年10月1日に、AI検索ドックの提供を始めました。新しいサービスを始めるのも、AIの答えにとっては変更です。その日の夜と、11日後の10月12日に、同じ30問（文は1文字も変えていません）をChatGPTとGeminiに各10回ずつ聞き、600回答ずつを比べました。どちらもクラウド上の仮想マシンのブラウザから送信しています。

	10月1日（提供を始めた日）	10月12日（11日後）
私たちの名前が出た回答	6回答	4回答
そのうち、前から公開していたホテルの調査の会社としてだけ紹介した回答	2回答	1回答
Geminiの引用元に、提供開始のプレスリリースか、その転載記事が入った回答	1回答（転載記事）	2回答（プレスリリースと転載記事）
Geminiの引用元に、自社サイトが入った回答	2回答	0回答

提供を始めた日は、名前が出た6回答のうち2回答が、それまでに公開していたホテルの調査の会社として私たちを紹介していました。変更の直後は、前からある情報で紹介される答えが残っていたことになります。11日後は、その紹介が4回答のうち1回答に減り、提供開始を伝えたプレスリリース（PR TIMES）とその転載記事が、Geminiの答えの引用元に入り始めました。一方で、自社サイトは引用されなくなりました。

回数が少ないので、これだけで傾向とは言えません。10月12日はChatGPTの引用元のURLが取れなかったので、引用元はGeminiだけで比べています。それでも、変更を伝えたプレスリリースが参照され始めるまでに日数がかかること、自社サイトを直しただけでは答えの中身が決まらないことは、同じ条件で測り比べて初めて見えたことです。私たちはこのあとも、同じ30問を毎週測っています。

AI検索ドックでの測り方

AI検索ドックでは、お客様がしそうな質問を30問つくり、ChatGPT・Gemini・Copilotに各10回、合わせて900回聞いて、答えの全文と引用元を残します。変更の前に一度測っておけば、変えたあとに同じ質問で聞き直し、古い情報が残っている答えと、その引用元のページを比べられます。

まとめ

ChatGPTやGeminiが変更前の情報を答えるのは、AIが参照するページに古い記述が残っているからです。変更のときは、変える前・変えた日・変えたあと何週かの3つの時期に分けて、直す場所と確かめることを決めておきます。

• 変える前に、古い値が載るページと外の場所を洗い出し、いまのAIの答えを記録する
• 変えた日に、公式の情報と構造化データを同じ日にそろえ、変わった日と前後を書いて知らせる
• 移転でも社名変更でも、Googleビジネスプロフィールは今のプロフィールを直す
• 変えたあとは、外のページに修正を頼み、同じ質問・同じAI・同じ回数で測り比べる

最初の一歩は、変更の前に、お客様が聞きそうな質問でAIの答えと引用元を記録しておくことです。変える前の答えが残っていれば、変えたあとに何が変わったかを比べられます。