AI・ChatGPTに自社が出てこない理由と、確かめ方

ChatGPTやGeminiに自社が出てこないのは、AIが答えをつくるときの3つの動き、検索する・参照する・回答するのどこかで、自社が外れているからです。いまの主なAIは、「おすすめの〇〇は？」のような相談を受けると、検索して、見つけたページを参照し、その中から数社を選んで答えます。どの動きで外れているかによって、直す場所が変わります。

この記事では、本当に出ていないのかの確かめ方と、3つの動きごとの外れる理由・確かめ方・直す順番を説明します。私たち AI検索ドック 自身が、自分たちのサービスを測って900回中4回しか出てこなかった結果も、どこで外れていたかまで載せます。

AI検索対策の全体の地図はAI検索対策（AIO・GEO・LLMO）完全ガイドに、やり方の手順はAIO対策にまとめています。

この記事のポイント

1. 出てこない理由は、AIの3つの動き（検索・参照・回答）のどこで外れたかで分ける
2. 社名でなく相談の形で、同じ質問を何回も聞いて確かめる
3. 私たちは「検索する」で外れていた。直すのも、止まっている動きから

AIに自社が出てこない理由は、3つの動きのどこかで外れているから

AIの答え方には、学習で覚えている知識だけで答える場合と、検索して見つけたページをもとに答える場合があります。ただ、会社やサービスを探す相談では、いまの主なAIはほぼ必ず検索してから答えます。私たちが計測や診断のサービスを探す相談を900回聞いたときも、889回（98.8%）の答えに、検索して参照したページ（引用元）が付いていました（2026年10月1日、ChatGPT・Gemini・Copilot）。

そのため、「AIに学習されていないから出てこない」と決めつけず、検索して答えるときの、どの動きで外れたかを見ます。検索しないときの、学習で覚えている知識についてはLLMO対策に書いています。

動き	AIがしていること	自社が外れる主な理由	確かめるもの
① 検索する	相談の文から検索クエリ（AIが検索に使う言葉）をいくつもつくり、検索の索引からページを集める	索引に載っていない。ボットを止めている。AIの検索クエリで、自社のページも自社を紹介するページも上位にない	索引への登録、ボットの記録、検索クエリでの検索結果
② 参照する	集めたページの中身を読む	よく読まれるページ（比較記事・口コミ・自社サイト）に、自社の名前や情報がない。中身が読めない	答えの引用元に、自社の名前があるか
③ 回答する	参照した内容から、相談の条件に合う数社を選んで答える	相談の条件に合う根拠がない。何の会社か分からない。ページによって情報が食い違う	一緒に挙がった会社の紹介文と、その根拠

前の動きで外れると、次の動きには進めません。検索で集められなければ、自社サイトをどれほど書き直しても参照されません。確かめるときも、直すときも、①から順に見ます。

まず「本当に出ていないか」を確かめる

社名ではなく、相談の形で聞く

ChatGPTに社名を入れて聞くと、検索して自社サイトなどを読み、正しく説明してくれることがよくあります。私たちも、ChatGPTに検索してAI検索ドックについて答えるよう頼むと、プレスリリースを引用して、提供開始日や診断の中身まで正しく答えました（2026年10月7日、一時チャット）。

反対に、検索を使わずに、学習した知識だけで答えるよう頼むと、「確実に特定できるほどの情報はない」と答えました。始めたばかりのサービスは、AIの学習の知識にはまだ入っていません。検索して見つけてもらえるかどうかが、すべてです。

それでも、名前を入れない相談では、ほとんど出てきませんでした（次の節）。社名で聞く人は、すでに自社を知っている人です。新しいお客様との接点になるのは、名前を入れない相談の質問です。確かめるときは、2つを分けて記録します。

形	例	分かること
社名を入れる質問	「AI検索ドックとは何ですか。料金と対象を教えてください」	AIが自社を正しく説明できるか。間違った情報が広がっていないか
名前を入れない相談	「AIの答えに自社がどう出ているかを調べてくれる日本のサービスを3つ挙げてください」	お客様が比べる候補に、自社が入るか

相談の質問は、お客様の立場と事情を書き込んでつくります。たとえば「全国に十数軒のホテルを持つ会社のマーケティング担当で、家族旅行の相談で自社が挙がるかを知りたい」のようにです。AIは、聞いた人の事情に合わせて答えるからです。

同じ質問を何回も聞く

AIの答えは、同じ質問でも毎回変わります。私たちの900回の答えで比べると、1回だけ聞いて出した割合は、10回聞いた割合と平均29.9ポイントずれました。10回のうちには出ていたのに、1回だけ聞いて「出ない」と読んでしまう割合は73.2%でした（2026年10月1日、30問×3つのAI×各10回）。

1回聞いて出なかっただけでは、出てこないとは言えません。 次の手順で確かめます。

私たちの無料診断も、この手順で、1つの相談をAIごとに10回ずつ聞いています。聞く回数と、ずれの大きさはAI検索対策の効果測定にくわしく書いています。

私たちのAI検索ドックは、900回中4回しか出てこなかった

私たちは、AIの答えを測るサービス AI検索ドック を、2026年10月1日に始めました。同じ日に、自分たちのサービスをこの方法で測りました。計測や診断のサービスを探す相談を30問つくり、ChatGPT・Gemini・Copilotに各10回、合わせて900回聞いています（クラウド上の仮想マシンのブラウザから送信、ログインなし）。

4回

900回のうち、名前が出た答え

58位

名前が出た204のサービスの中での順位

0回

6日後に無料診断で測った20回のうち

名前が出たのは900回中4回（ChatGPT 1回・Gemini 3回・Copilot 0回）で、名前が出た204のサービスの中で58位でした。6日後の10月7日に、私たちの無料診断で、市場を「AI検索対策」にして1つの相談をChatGPTとGeminiに10回ずつ聞いたときも、20回中0回でした。2つのAIの答えには42の会社・サービスが挙がりましたが、AI検索ドックは一度も入っていません。

では、どこで外れていたのか。3つの動きの順に追いました。

動き	調べたこと	結果
① 検索する	ChatGPTに30問を3回ずつ聞き、答えの裏で使った検索クエリと、検索で受け取ったページを記録した	検索クエリ412本に「AI検索ドック」は0本。受け取ったページ のべ6,287件（全文を記録できた49回分）のうち、私たちのページは1件
① 検索する	Gemini（API）に30問を3回ずつ聞き、引用元を記録した	90回のうち、私たちのページが引用元に入ったのは0回
① 検索する	計測や診断の言葉13語で、Googleの上位10件を見た	13語とも、私たちのページはなし
② 参照する	900回の答えに付いたリンク（引用元）	私たちのページが入ったのは8回
③ 回答する	その8回の答えの本文	名前が出たのは3回。残る5回は、私たちのページを参照したのに、すすめた中に入らなかった

いちばん大きく外れていたのは「検索する」でした。 ChatGPTが使った検索クエリは「LLMO 診断 サービス 日本 企業」のような言葉で、その検索結果に、私たちのページも、私たちを紹介する外のページもほとんどありませんでした。ChatGPTは、最初の検索で見つけた候補について、「site:」で公式サイトに絞ってもう一度検索することがあります（2回に分けて検索した17回では、後の検索59本のうち51本が「site:」つき）。最初の検索結果に出てこない会社は、公式サイトを確かめに来てもらうこともできません。

社名で聞いたときに引用されたAI検索ドックのプレスリリースも、相談の900回では、配信サイトのページとしては一度も引用されませんでした（転載したニュースサイトのページが1回）。同じ配信サイトのページは、ほかの会社のリリースを中心に186回の答えで引用されています。私たちのリリースは、相談の検索クエリで見つかる書き方になっていなかった、と考えています。プレスリリースやSNS・YouTubeの情報が、AIの答えにどれくらい届くかはChatGPT・Geminiは最新の情報をどこから取っている？にまとめています。

ボットは来ていた

「検索する」で外れた理由は、ボットが来ていなかったことではありません。ページを置いた2026年9月28日から、bingbot は6時間、ChatGPTの検索ボット（OAI-SearchBot）は8時間半、Googlebot は29時間で来ました。人の質問に答えるために、その場でページを読む回答ボット（ChatGPT-User）も、10月5日までに7回、LPを読みに来ています。

社名の検索では、GoogleでもBingでもLPが上位に出ていました（10月7日）。ボットは来て、索引にも載っていました。足りなかったのは、AIの検索クエリで見つかるページと、外のサイトでの紹介です。

「検索する」で外れる理由と確かめ方

「検索する」で外れる理由は、次の3つです。私たちは3つ目でした。

• 検索の索引に載っていない（新しいページ、noindex の指定、ログインしないと見られないページ）
• ボットを止めている（robots.txt や、CDN・WAF のボット対策）
• AIの検索クエリで、自社のページも、自社を紹介する外のページも上位にない

AIの検索クエリは、相談の文そのままではありません。AIは相談の条件ごとに言葉を組み直し、いくつもの検索に分けて調べます（クエリファンアウト）。くわしくはクエリファンアウトとはにまとめています。

検索する先の索引は、AIごとに違います。Gemini・GoogleのAI Overviews（日本語の画面では「AIによる概要」）・AIモードはGoogleの索引、CopilotはBingの索引、ChatGPTは自社の検索ボット（OAI-SearchBot）の索引と、提携する検索の索引から集めます。Googleだけでなく、Bingでも確かめます。 AIごとの検索する先の違いは、ChatGPT・Gemini・Copilotの違いにまとめています。

いちばん手間がかかり、いちばん大事なのは最後の項目です。上位10件に自社がなくても、自社を紹介している比較記事があれば、AIはそこから自社を見つけられます。

「参照する」で外れる理由と確かめ方

AIがよく参照するのは、自社サイトだけではありません。私たちの900回の答えでも、サービスを探す24問で引用の多かった上位20ページのうち8割は、計測や対策の会社が書いた比較記事と、各社の公式ページでした。参照される比較記事に自社が載っていなければ、その答えには自社が出にくくなります。

「参照する」で外れる理由は、次の3つです。

• 比較記事・口コミ・業界のまとめなど、AIがよく参照する外のページに、自社が載っていない
• 自社のページに、相談の答えになる中身がない（何をしているか、誰向けか、料金、地域が書かれていない）
• 中身が読めない（JavaScriptを動かさないと本文が出ない、大事なことが画像やPDFの中にしかない、nosnippet の指定）

どんなページが引用されやすいかと、引用元の調べ方は、AIに引用されるページの条件と、引用元の調べ方にまとめています。

「回答する」で外れる理由と確かめ方

参照されても、すすめられるとは限りません。私たちのページが参照された8回のうち、5回は名前が出ませんでした。そのうち4回は、ホテルや宿をAIがどうすすめるかを調べた私たちの調査の記事、1回はLLMOの解説の記事でした。

調査の中身は読まれても、そのページからは「AIの答えを調べてくれるサービス」としてすすめる根拠が読み取れなかった、と私たちは考えています（推測です）。読まれたページに、相談の答えになる根拠が書かれていなければ、回答には残りません。

「回答する」で外れる理由は、次の4つです。

• 相談の条件（業種・規模・地域・予算・目的）に合うことが、どのページにも書かれていない
• 何の会社か、一文で分からない
• 会社名・料金・対象が、ページによって食い違う
• 一緒に挙がった会社には、比較記事や口コミなど、すすめる根拠がいくつもある

確かめるときは、一緒に挙がった会社の紹介文を読み、AIがどのページを根拠にしたかを引用元で確かめます。そのうえで、同じ根拠が自社にあるか、あるならどこに書かれているかを並べます。

見ること	確かめ方
何としてすすめられたか	答えの本文で、その会社が「計測ツール」「支援会社」など、何として紹介されたかを見る
根拠のページ	引用元が、公式サイトか、比較記事か、口コミかを見る
相談の条件	料金・対象・地域・対応範囲が、根拠のページに文字で書かれているかを見る
書き方のそろい方	会社名・サービス名・料金が、どのページでも同じかを見る

AIが自社について間違ったことを答えているときは、AIが自社について間違ったことを答えるときをご覧ください。

ChatGPTにおすすめされるには、止まっている動きから直す

ChatGPTにおすすめされるための近道は、止まっている動きから直すことです。3つの動きごとに、自社サイトですることと、外のサイトですることを分けました。

止まっている動き	自社サイトですること	外のサイトですること
① 検索する	索引に登録する。検索のボットを止めない。相談の条件（対象・地域・用途）に答えるページをつくる	AIの検索クエリで上位に出る比較記事・業界のまとめに載せてもらう。プレスリリースを出す
② 参照する	何をしているか・誰向けか・料金・対象を、本文の文字で書く。JavaScriptなしで読めるようにする	よく引用される比較記事・口コミのサイトに、正しい情報で載る
③ 回答する	相談の条件に合う根拠（事例・数字・対応範囲）を書く。会社名や料金の書き方をそろえる	口コミ・紹介記事・取材など、自社以外の人が書いた根拠を増やす

AIの答えは、自社サイトだけでは決まりません。参照されるページの多くは外のサイトなので、外で名前が出る場所を増やすことまでが対策です。 6つの手順と書き方の例は、AIO対策にまとめています。

私たちも、「検索する」から直し始めました。2026年10月7日にこのブログの記事を12本公開し、計測やAI検索対策を比べている外のサイトに、掲載のお願いを送っています。公開した日の夜には、Bingの「AI検索対策」の検索で、完全ガイドの記事が2位に出ました（Googleでは、狙う12語とも50位以内にまだありません）。CopilotはBingの索引から答えるので、「検索する」の一歩目です。答えに出るようになったかは、同じ質問で測り直して確かめます。経過はnoteで公開しています。

効かないこと・待たなくていいこと

• GoogleのAIには要らない

  llms.txt を置く

  Googleは、Google検索は llms.txt を無視するので、置いても害も益もない、と書いています。AI OverviewsとAIモードには効きません。ChatGPTなどほかのAIで効くかは、まだ確かめられていません。くわしくはllms.txtはAIに効くのかにまとめています。

• 検索には関係しない

  GPTBot や Google-Extended を許可する

  GPTBot はOpenAIの学習用のボットで、ChatGPTの検索に出るかは OAI-SearchBot で決まります。Google-Extended は、Geminiの学習などに使ってよいかの指定で、Googleは「Google検索への掲載にも順位にも影響しない」と書いています。

• 根拠なし

  記事の中で社名をくり返す

  社名をくり返しても、相談の条件に合う根拠が増えるわけではありません。何の会社か、誰に向いているかを、一度はっきり書くほうが先です。

• 待たなくていい

  AIの学習の更新を待つ

  相談では、AIは検索してから答えます。索引に載るページと、参照されるページの中身が変われば、答えも変わり得ます。学習の更新を待つ必要はありません。

まとめ

AIに自社が出てこない理由は、AIが答えるときの3つの動き、検索する・参照する・回答するのどこかで外れていることです。確かめるときも直すときも、検索するから順に見ます。

• 社名ではなく相談の形で、同じ質問を何回も聞いて確かめる
• 「検索する」はAIの検索クエリでの検索結果とボットの記録、「参照する」は答えの引用元、「回答する」は一緒に挙がった会社の根拠で確かめる
• 直すのは止まっている動きから。外のサイトで名前が出る場所を増やすことまで含める

最初の一歩は、お客様がしそうな相談を1つ決めて、AIに10回聞いてみることです。