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カスタマーサポート・接客領域での生成AI活用

カスタマーサポートの記事(23件)

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2026年10月7日

TextYessが400万ユーロを調達、WhatsAppのAIエージェントからEC向け「自律型CRM」へ

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2026年10月6日

Gladlyが販売とサポートを1つのAIに統合する「agentic commerce」を発表、Balsam Hillは5人に1人がカート追加

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2026年10月5日

NestléがLazadaのAIアシスタント「LazzieChat」を東南アジアのキャンペーン基盤に:試行で新規購入者9割超、5市場へ拡大

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2026年10月5日

BunningsがGemini Enterprise for CXでAIショッピングエージェント「Buddy」をNZ展開、豪州で転換率2倍超のDIY接客

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2026年10月1日

DoorDashがテキストで注文できるAIエージェントを開始:食料品の定期補充と安値スワップが変える食品EC

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2026年9月28日

GoKwikのAI音声通話でカゴ落ち回収が2倍に、D2C30社・6か月のデータとWhatsApp併用の読み方

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2026年9月28日

SharkNinjaがAgentforceとShopper Agentを全世界展開、AIエージェントが週2万件のチャットで購入前後の接客を担う事例

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2026年9月15日

StyleBuddy、自社ECにAIスタイリストを重ねる「Agentic Storefront」を展開:ファッションAIの3本柱と数字の検証

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2026年9月15日

食料品AIアシスタントNeomiの共同創業者が語る「人起点」のカート設計:AIが販促商品を入れてよい一線はどこか