カスタマーサポート

カスタマーサポート・接客領域での生成AI活用

カスタマーサポートの記事(11件)

カスタマーサポート
2026年7月24日

Salesforce、B2B購買エージェントをWhatsApp/SMSで稼働、新B2B Commerceスイートを解説

カスタマーサポート
2026年7月8日

Metaが「Meta Business Agent」をWhatsAppで本格展開 コンバージョン25〜30%増、会話型コマースの実装が新段階へ

カスタマーサポート
2026年6月26日

Revora(旧MyAlice)が200万ドル調達:チャットで完結する会話型コマースをMENAで拡大

カスタマーサポート
2026年6月24日

Omioが3,000社の交通在庫をChatGPTへ開く、外部AIチャネルで実装する会話型コマースの現在地

カスタマーサポート
2026年6月18日

Salesforceが旧IntercomのAIエージェント「Fin」を約36億ドルで買収:問い合わせの76%を自律解決するエージェンティックAIをAgentforceへ

カスタマーサポート
2026年6月15日

DoorDashが会話型ショッピングアシスタント「Ask DoorDash」を投入、レシピ写真からカートを自動生成する食料品エージェンティックコマース

カスタマーサポート
2026年6月5日

Metaが「Business Agent」を全世界提供──WhatsApp・Instagram・Messengerが会話型コマースのインフラになる意味

カスタマーサポート
2026年5月12日

Meta「Muse Spark」が変えるショッピング体験|会話型AI発見・Hatchとの違い・EC事業者への影響

カスタマーサポート
2026年4月9日

Conversational Commerce vs Agentic Commerce徹底比較 — 似ているようで全く違う2つの概念【2026年版】